শর্তাবলি

এই শর্তাবলি আপনার আর TAPNEXO Card Ltd.-এর ("TapNexo", "আমরা") মধ্যে একটি চুক্তি। আমাদের ঠিকানা ৩০৩, গাউসুল আজম সুপার মার্কেট, নীলক্ষেত রোড, ঢাকা ১২০৫, বাংলাদেশ; ভ্যাট নিবন্ধন ০০৪৩৮৯৪২৭-০২০৮।

আপনি যখনই TapNexo-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, কার্ড বা প্ল্যান কেনেন, বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন — এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। মেনে নিতে না চাইলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না।

আমরা NFC বিজনেস কার্ড বিক্রি করি এবং তার পেছনের ডিজিটাল কার্ডটি হোস্ট করি। আপনার কার্ডের জন্য আমরা একটি ওয়েব ঠিকানা দিই — ভিজিটর ফিজিক্যাল কার্ডে ট্যাপ করে, QR কোড স্ক্যান করে, বা লিঙ্কটি খুলে সেখানে পৌঁছায়।

আপনি কী কী বানাতে পারবেন তা নির্ভর করে কার্ডের সাথে যুক্ত প্ল্যানের উপর — কোন টেমপ্লেটগুলো বেছে নিতে পারবেন, কতবার কার্ড হালনাগাদ করতে পারবেন, আর কোন ফিচারগুলো চালু থাকবে। প্রতিটি প্ল্যানের সীমা কেনার আগেই আমাদের প্রাইসিং পৃষ্ঠায় দেখানো থাকে।

কার্ড বানাতে বা পরিচালনা করতে অ্যাকাউন্ট লাগবে। সঠিক তথ্য দিন এবং হালনাগাদ রাখুন: অর্ডার, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব বার্তা আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলে পাঠাই, আর আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে করা যেকোনো কাজকে আপনারই কাজ ধরে নিই।

পাসওয়ার্ড নিজের কাছে রাখুন। অন্য কারও হাতে চলে গেছে মনে হলে সাথে সাথে support@tapnexocardbd.com-এ জানান। সেবার কিছু অংশ খুলে দেওয়ার আগে আমরা আপনার ইমেইল যাচাই করতে বলতে পারি।

অনুমতি ছাড়া অন্য কারও হয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না, এবং নিজেকে অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান হিসেবে উপস্থাপন করবেন না।

সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) এবং পেমেন্টের আগেই আপনাকে দেখানো হয়। আমরা বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি।

অর্ডার চালু করার আগে আমাদের টিম প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করে। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার অর্ডার পেন্ডিং থাকে এবং কার্ড প্রকাশিত হয় না।

প্ল্যান যত সময়ের জন্য কেনা, তত সময় চলে এবং মেয়াদ শেষের দিনে বন্ধ হয়ে যায়। এটি নিজে নিজে নবায়ন হয় না এবং আমরা কখনো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার টাকা কাটি না — কার্ড সচল রাখতে চলতি মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে পরবর্তী মেয়াদ কিনে নিন।

অন্য প্ল্যানে যেতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন; চালু থাকা প্ল্যান বদলানো এখনো নিজে করা যায় না। আমরা মূল্য পরিবর্তন করতে পারি, তবে তা আপনার ইতিমধ্যে কেনা মেয়াদে কখনো প্রভাব ফেলবে না।

অর্ডারে ফিজিক্যাল NFC কার্ড থাকলে চেকআউটের সময় আপনি প্রাপকের ঠিকানা ও ফোন নম্বর দেন। দুটোই মিলিয়ে নিন — আপনার দেওয়া ঠিকানাতেই আমরা পৌঁছে দিই।

ডেলিভারি কুরিয়ারের মাধ্যমে হয়, আর কত সময় লাগবে তা কুরিয়ার ও আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে। কার্ড পাঠানো হলে আমরা আপনাকে জানাব।

কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে বা কাজ না করলে হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে জানান — আমরা বিনামূল্যে বদলে দেব।

কার্ড তৈরি শুরু হওয়ার আগে আপনি বাতিল করে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পেতে পারেন। support@tapnexocardbd.com-এ লিখুন — যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন, সেই মাধ্যমেই ফেরত দেব।

তৈরি শুরু হয়ে গেলে অর্ডার আর ফেরতযোগ্য নয়। প্রতিটি কার্ড আপনার নিজের নাম ও তথ্য দিয়ে ছাপা হয়, তাই সেটি আর বিক্রি বা পুনর্ব্যবহার করা যায় না।

সাবস্ক্রিপশন একবার চালু হয়ে গেলে ফেরতযোগ্য নয়, কারণ যে সেবার জন্য টাকা দেওয়া হয়েছে সেটি ওই মুহূর্ত থেকেই আপনার জন্য চালু। পরবর্তী মেয়াদ না কিনে মেয়াদ শেষ হতে দেওয়াই যথেষ্ট।

উপরে বলা ত্রুটিপূর্ণ কার্ড বিনামূল্যে বদলে দেওয়ার নিয়মটি এতে কোনোভাবেই বদলায় না।

কার্ডে আপনি যা কিছু রাখেন — নাম, ছবি, লোগো, লিঙ্ক, লেখা, ফাইল — সবই আপনার থাকে। এগুলোর মালিকানা আমরা দাবি করি না।

কার্ড প্রকাশিত থাকা পর্যন্ত ওই কনটেন্ট সংরক্ষণ, অনুলিপি ও প্রদর্শনের অনুমতি আপনি আমাদের দেন — শুধু এইজন্য যেন আপনার কার্ডের দর্শকদের তা দেখাতে পারি। কনটেন্ট বা কার্ড মুছে দিলে সেই অনুমতিও শেষ হয়ে যায়।

আপনি যা প্রকাশ করেন তার দায়িত্ব আপনার। যেগুলো ব্যবহারের অধিকার আপনার আছে শুধু সেগুলোই আপলোড করুন, এবং তথ্য সঠিক রাখুন।

অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশ ধরতে; বেআইনি, বিভ্রান্তিকর, বিদ্বেষমূলক বা যৌনতাপূর্ণ কিছু প্রকাশ করতে; কারও কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন করতে; ম্যালওয়্যার ছড়াতে; বা ছলনার আশ্রয়ে দর্শকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে TapNexo ব্যবহার করবেন না।

সেবাটি ভাঙার, অতিরিক্ত চাপ দেওয়ার বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করবেন না, এবং যে অংশে আপনাকে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়নি সেখানে ঢোকার চেষ্টা করবেন না।

লিঙ্ক, QR কোড বা ফিজিক্যাল কার্ড যার কাছে আছে সে-ই আপনার কার্ড খুলতে পারে, আর সার্চ ইঞ্জিন সেটি ইনডেক্স করতে পারে। অপরিচিত কেউ দেখুক — এমনটা চান না, এমন কিছু কার্ডে রাখবেন না।

কার্ডের ওয়েব ঠিকানা বদলানো যায়। একটি ঠিকানা ছেড়ে দিলে সেটি অন্য কেউ নিতে পারে, আর পুরনো ঠিকানায় ছাপানো কার্ড দিয়ে আর আপনার কাছে পৌঁছানো যাবে না — এইজন্যই প্রতিটি কার্ডের একটি স্থায়ী লিঙ্কও থাকে যা কখনো বদলায় না। ছাপার কাজে সেটিই ব্যবহার করুন।

কার্ড নামিয়ে নিতে চাইলে ড্যাশবোর্ড থেকে আনপাবলিশ করুন অথবা সাপোর্টকে বলুন।

ইনকোয়ারি ফর্ম চালু রাখলে দর্শকদের বার্তা আপনার ড্যাশবোর্ডে জমা হয়, আর ইমেইল প্রোভাইডার যুক্ত করা থাকলে আপনার বেছে নেওয়া ঠিকানায় পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

ওই ইমেইল আপনার যুক্ত করা প্রোভাইডার অ্যাকাউন্ট দিয়ে যায়, আমাদের দিয়ে নয়। আপনার হয়ে পাঠানোর কোনো ক্রেডেনশিয়াল আমাদের কাছে থাকে না, আমরা আপনার উত্তর পড়ি না এবং তার কোনো কপিও রাখি না — ইনকোয়ারির উত্তর দিলে সেটি আপনার নিজের মেইল অ্যাপ থেকেই যায়।

ওই ফর্মের মাধ্যমে দর্শক আপনাকে যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, সেগুলো সামলানোর দায়িত্ব আপনার। দর্শক যে কারণে যোগাযোগ করেছেন কেবল সেই কাজেই সেগুলো ব্যবহার করুন।

কেউ আপনার কার্ড খুললে আমরা ভিজিটটি রেকর্ড করি, যাতে কার্ডটি কেমন চলছে তা আপনাকে দেখাতে পারি। এই রেকর্ডে থাকতে পারে দর্শকের ব্রাউজারে রাখা একটি এলোমেলো শনাক্তকারী, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার, ভাষা ও টাইম জোন, ভিজিটটি কীভাবে এলো (NFC ট্যাপ, QR স্ক্যান, লিঙ্ক নাকি সরাসরি), রেফারিং ওয়েবসাইট, IP ঠিকানা, দর্শক কতদূর স্ক্রল করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন।

নির্দিষ্ট অবস্থান কেবল তখনই রেকর্ড হয় যখন দর্শক নিজে ব্রাউজারের লোকেশন অনুমতি দেন। আমরা কখনো নীরবে এটি নিই না, আর অনুমতি না দিলে দর্শকের কিছুই ক্ষতি হয় না।

এই ডেটা আমরা বিক্রি করি না। আপনি নিজের কার্ডগুলোর ডেটা দেখেন; আমরা পুরো প্ল্যাটফর্মজুড়ে দেখি, সেবাটি চালাতে ও উন্নত করতে।

TapNexo সচল রাখতে আমরা কাজ করি, তবে এটি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে — এমন প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারি, এবং ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা বাদ দিতে পারি।

কোনো পরিবর্তনে আপনার চলতি প্ল্যানের সুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেলে আমরা আপনাকে জানাব।

এই শর্তাবলি ভাঙা হলে, পেমেন্ট ফেরত বা বিতর্কিত হলে, কিংবা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা কার্ড স্থগিত বা অপসারণ করতে পারি, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। যতটা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব, আগে জানাব এবং সংশোধনের সুযোগ দেব।

আপনি যেকোনো সময় TapNexo ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাপোর্টকে বলুন — আমরা আপনার কার্ড ও কনটেন্ট সরিয়ে দেব, শুধু হিসাবরক্ষণ ও আইনি প্রয়োজনে যা রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া।

TapNexo নাম, লোগো, ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার ও কার্ড টেমপ্লেট আমাদের সম্পত্তি। কার্ড বা প্ল্যান কিনলে সেগুলো আপনার নিজের কার্ডে ব্যবহারের অধিকার পান। এতে মালিকানা হস্তান্তর হয় না, এবং টেমপ্লেট পুনর্বিক্রয়, অনুলিপি বা পুনর্বণ্টনের অনুমতিও মেলে না।

TapNexo আপনার নিজের তথ্য উপস্থাপনের একটি মাধ্যম। আপনি যে কনটেন্ট প্রকাশ করেন, দর্শক তা দিয়ে যা করেন, কিংবা এর মাধ্যমে আপনি যে ব্যবসা পান বা হারান — কোনোটির দায় আমাদের নয়।

আইন যতটুকু অনুমোদন করে, সেবাসংক্রান্ত যেকোনো দাবিতে আপনার প্রতি আমাদের সর্বমোট দায় দাবির আগের বারো মাসে আপনি আমাদের যা পরিশোধ করেছেন তার মধ্যেই সীমিত।

আইন অনুযায়ী যে দায় সীমিত করা যায় না, এখানকার কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। করলে এই পৃষ্ঠার উপরের তারিখটি বদলে দিই, আর পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে ইমেইলে বা ড্যাশবোর্ডে জানিয়ে নতুন সংস্করণে সম্মতি চাই।

পরিবর্তনের পরও TapNexo ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি তা মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত, এবং এ থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার থাকবে।

আদালতে যাওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের লিখুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনাতেই দ্রুত মিটে যায়।

TAPNEXO Card Ltd., ৩০৩, গাউসুল আজম সুপার মার্কেট, নীলক্ষেত রোড, ঢাকা ১২০৫, বাংলাদেশ। ভ্যাট ০০৪৩৮৯৪২৭-০২০৮।

ইমেইল support@tapnexocardbd.com · হটলাইন +88-02-222229145 · মোবাইল +880 1324-736656